渣打網上客被盜 82萬元
Posted: Sat Jan 07, 2012 9:22 am
渣打銀行網上理財客戶發生可疑網上繳費詐騙案,最少兩名客戶於上月底至本月初,網上理財戶口出現多宗可疑網上繳費交易,其中一名客戶涉及的可疑交易金額共 82萬元,警方商業罪案調查科跟進調查。電腦專家指,今次是去年繳費靈用戶電腦遭黑客入侵非法轉賬的翻版。
遭盜取 82萬元的渣打網上理財客戶陳小姐表示,前日接獲渣打職員通知,得知與丈夫聯名開設的網上理財戶口分別於上月 28日、 30日以及前天上午,於網上繳費交易予一商戶,合共 82萬元,渣打向她查詢是否有此交易,她聲稱沒有,渣打職員懷疑她的網上理財戶口密碼外洩遭盜用。
成功截停 50萬元轉賬
但陳小姐表示,近期並無遺失網上理財戶口資料如密碼等,亦無使用過公眾地方電腦處理網上理財,質疑是渣打網上系統遭黑客入侵導致其戶口失款,她質問有關職員是否有其他客戶遭遇同類事故,職員不允透露,只說會積極調查。她於是立刻報警。
昨日渣打再通知陳小姐,成功截停於前日的 50萬元賬單繳付交易,並表示已轉交警方跟進調查,但並無交代如何協助她追討其餘 30多萬元款項。
陳小姐表示,從來無網上申請繳費予涉案商戶,「如果真係申請咗,渣打亦要 SMS畀密碼我確認,但我都冇收過」。她批評渣打無做好把關工作,無即時致電她核實有關繳費轉賬,「渣打一味話係我部電腦被黑客入侵,根本係想推卸責任,逃避賠償」。但她承認其電腦有安裝分享軟件,惟認為這並不代表其電腦已遭黑客入侵。她坦言已對渣打失去信心,不會再光顧該銀行。
另一人遭遇同一情況
原來陳小姐並非唯一受害者,渣打回應本報查詢時披露,本月 4日另一名網上理財客戶也發現其戶口有可疑繳費交易予一商戶,向渣打查詢。渣打經調查後揭發陳小姐亦有向同一商戶進行同類網上繳費交易。渣打認為涉及詐騙,已即時報警求助,並暫停與該商戶的一切交易。但渣打拒絕透露另一受害客戶的損失情況及涉案商戶資料。
渣打強調其網上銀行系統於過去兩個星期並無黑客入侵,亦嚴謹監管網上繳費安排,指陳小姐的三次交易登入過程並無異樣,沒有證據顯示是該銀行疏忽或出錯,渣打現正向涉案商戶跟進退回有關款項。
警方證實接獲一名 47歲女子報案,指其銀行戶口中約 82萬元存款於去年底至本年初被人於網上非法轉走。案件暫列盜竊案,現交由商業罪案調查科科技罪案組跟進調查,暫未有人被捕。
金管局表示,渣打已滙報事件,並正準備提交詳細報告。金管局會研究報告內容,並於有需要時與銀行進一步跟進。根據銀行營運守則,除非客戶作出欺詐或嚴重疏忽行為,如未能妥善保管接駁電子銀行服務的設備或密碼,否則客戶毋須對因經其賬戶進行的任何未經授權交易引致而蒙受的直接損失負責。
渣打網上理財客戶失竊經過
•去年 12月 28及 30日:陳小姐的渣打網上理財戶口兩度向同一商戶繳費共 32萬元
•本年 1月 4日:渣打一名網上理財客戶發現可疑網上繳費交易,涉一商戶,向渣打查詢
•本年 1月 5日:渣打調查後揭發,陳小姐網上理財戶口分別於去年 12月 28日、 30日及本年 1月 5日三度向同一商戶繳費共 82萬元,陳接獲渣打查詢始得悉事件,報警求助
•本年 1月 6日:陳接獲渣打通知,成功堵截於 1月 5日的 50萬元賬單繳付,渣打正向有關商戶追討其餘款項
資料來源:渣打銀行及投訴人陳小姐
遭盜取 82萬元的渣打網上理財客戶陳小姐表示,前日接獲渣打職員通知,得知與丈夫聯名開設的網上理財戶口分別於上月 28日、 30日以及前天上午,於網上繳費交易予一商戶,合共 82萬元,渣打向她查詢是否有此交易,她聲稱沒有,渣打職員懷疑她的網上理財戶口密碼外洩遭盜用。
成功截停 50萬元轉賬
但陳小姐表示,近期並無遺失網上理財戶口資料如密碼等,亦無使用過公眾地方電腦處理網上理財,質疑是渣打網上系統遭黑客入侵導致其戶口失款,她質問有關職員是否有其他客戶遭遇同類事故,職員不允透露,只說會積極調查。她於是立刻報警。
昨日渣打再通知陳小姐,成功截停於前日的 50萬元賬單繳付交易,並表示已轉交警方跟進調查,但並無交代如何協助她追討其餘 30多萬元款項。
陳小姐表示,從來無網上申請繳費予涉案商戶,「如果真係申請咗,渣打亦要 SMS畀密碼我確認,但我都冇收過」。她批評渣打無做好把關工作,無即時致電她核實有關繳費轉賬,「渣打一味話係我部電腦被黑客入侵,根本係想推卸責任,逃避賠償」。但她承認其電腦有安裝分享軟件,惟認為這並不代表其電腦已遭黑客入侵。她坦言已對渣打失去信心,不會再光顧該銀行。
另一人遭遇同一情況
原來陳小姐並非唯一受害者,渣打回應本報查詢時披露,本月 4日另一名網上理財客戶也發現其戶口有可疑繳費交易予一商戶,向渣打查詢。渣打經調查後揭發陳小姐亦有向同一商戶進行同類網上繳費交易。渣打認為涉及詐騙,已即時報警求助,並暫停與該商戶的一切交易。但渣打拒絕透露另一受害客戶的損失情況及涉案商戶資料。
渣打強調其網上銀行系統於過去兩個星期並無黑客入侵,亦嚴謹監管網上繳費安排,指陳小姐的三次交易登入過程並無異樣,沒有證據顯示是該銀行疏忽或出錯,渣打現正向涉案商戶跟進退回有關款項。
警方證實接獲一名 47歲女子報案,指其銀行戶口中約 82萬元存款於去年底至本年初被人於網上非法轉走。案件暫列盜竊案,現交由商業罪案調查科科技罪案組跟進調查,暫未有人被捕。
金管局表示,渣打已滙報事件,並正準備提交詳細報告。金管局會研究報告內容,並於有需要時與銀行進一步跟進。根據銀行營運守則,除非客戶作出欺詐或嚴重疏忽行為,如未能妥善保管接駁電子銀行服務的設備或密碼,否則客戶毋須對因經其賬戶進行的任何未經授權交易引致而蒙受的直接損失負責。
渣打網上理財客戶失竊經過
•去年 12月 28及 30日:陳小姐的渣打網上理財戶口兩度向同一商戶繳費共 32萬元
•本年 1月 4日:渣打一名網上理財客戶發現可疑網上繳費交易,涉一商戶,向渣打查詢
•本年 1月 5日:渣打調查後揭發,陳小姐網上理財戶口分別於去年 12月 28日、 30日及本年 1月 5日三度向同一商戶繳費共 82萬元,陳接獲渣打查詢始得悉事件,報警求助
•本年 1月 6日:陳接獲渣打通知,成功堵截於 1月 5日的 50萬元賬單繳付,渣打正向有關商戶追討其餘款項
資料來源:渣打銀行及投訴人陳小姐